けれども、これを素人に"口コミ"という形でやってもらって調達すれば費用はタダですみますので、大幅なコスト削減につなげることができるわけです。
コンテンツの質の面からいうとそれほど良いものは期待できないものの、量の面では何もしなくても勝手にコンテンツが増えていく、そういう形のユーザー参加型のビジネスモデルが一番楽をして儲けることができるというわけです。
この点、広告が掲載される無料ブログサービスなどもそれに当てはまるかと思いますが、一番効率よいのは商品の購入に直接関係している比較サイトといえるでしょう。
今、やらせ問題で話題になっている食べログや価格コムなどは比較サイトの代表といえるものかと思われます。
口コミサイトは、クチコミや書き込みなどのコンテンツの部分をユーザーから無料で調達し、収益は掲載されている商品を販売するショップ、あるいは企業から回収するというシステムで成り立っているわけです。
ただ、コンテンツの部分を素人から無料で調達する以上、質の部分については問題のあるケースが多いものです。
質の悪いレビューなりやらせの口コミをいかに取り締まるかという点が大切になってくるわけですが、この点をいかにシステム化できるかが今後の口コミサイトの課題といえるのではないでしょうか。
この点、比較的信頼性のあるのは、個人認証のとれている楽天やアマゾンの口コミかという気もしますが、この場合も、レビューを書いてくれたらおまけするという、ある意味やらせの部分もあるので難しいところです。
厳密にいえば、テレビや雑誌なども当然、スポンサーを無視した評価はできないわけですのである意味やらせともいえます。
最終的にやらせかどうかを判断するには消費者が判断するよりほかないわけですが、逆にいえば、やらせ調査代行のようなサービスも今後はひとつのビジネスモデルになるのではないでしょうか。
ここではいい評価がついてるんだけど、やらせなんじゃないの?っていう疑問を感じたら、そういうサービスでやらせ度をチェックするという、そういうのがあってもいいんじゃないかなという気がします。
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